よくある質問
Q&A
月額料金が同じ月に複数回請求されています。二重請求ですか?

クレジットカードの決済状況によっては、同じ月に複数回の請求が発生しているように見える場合があります。

これは、過去の月額料金の決済が何らかの理由で完了しなかった際に、カード会社の仕様により後日あらためて決済(再請求)されることがあるためです。

そのため、たとえば以下のようなケースがあります。
・1月分・2月分の未決済分 → 4月7日にまとめて請求
・3月分の通常請求 → 4月8日に請求

この場合、同じ月に複数回請求されていても、重複請求ではなく、それぞれ別月分のご請求となります。

まずは、クレジットカードのご利用明細をさかのぼってご確認いただき、過去に未請求となっている月額料金がないかをご確認ください。

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